הסדרי נגישות חברת מילר חנויות וגלריות בע"מ

מילר חנויות וגלריות בע"מ נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

 

הסדרי נגישות מבנים

להלן הסדרי הנגישות הקיימים בסניפי מילר - בקניון רמת אביב (תל אביב), בקניון עזריאלי (תל אביב), בקניון שבעת הכוכבים (הרצליה), בקניון G (כפר סבא), בקניון הזהב (ראשון לציון), בקניון ממילא (ירושלים)  -

  • קיימות חניות נכים בכל אחד מהקניונים בהם יש סניף של תכשיטי מילר (החניונים בתשלום) כולל לרכב גבוה.
  • קיים רצף גישה מהחניה ועד לסניפי תכשיטי מילר (כולל מעליות).
  • קיימים שירותי נכים נגישים בכל אחד מהקניונים בהם יש סניף של תכשיטי מילר.
  • קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
  • מותרת כניסה לקניונים ולסניפי מילר לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.

במשרדי חברת מילר חנויות וגלריות בע"מ אין קבלת קהל. ניתן לפנות אלינו דרך הערוצים הדיגיטליים או טלפון שירות הלקוחות.

 

שירות לקוחות נגיש  

  • הדרכות עובדים לשירות נגיש  - מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
  • שירות לקוחות טלפוני נגיש-  הטלפון נענה על ידי צוות השירות של תכשיטי מילר. אין מענה קולי.
  • אמצעים נוספים ליצירת קשר-  קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

 

-          שירות פרונטלי - קבלת קהל בכל אחד מסניפי תכשיטי מילר בהתאם לשעות פתיחת הקניונים.

-          דואר אלקטרוני – info@miller.co.il

-          פניה באמצעות "צור קשר" באתר (http://www.miller.co.il/he/contacts)

-          פניה באמצעות הדואר: רח' התע"ש 8, רמת גן.

 

נגישות אתר האינטרנט

 אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.

חברת מילר חנויות וגלריות בע"מ מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

 

מידע על נגישות האתר

  • אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
  • במידה ונתקלתם במסמך או בסרטון שלא נגיש באופן מלא, תוכלו לפנות לשירות הלקוחות ואנו נדאג להנגיש לכם את המידע.

 

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלתם בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורכם פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

 

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 01.10.2021